Refund policy
We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at info@getmeowza.com. If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at info@getmeowza.com
Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at info@getmeowza.com
RETOURBELEID
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retourverzoek kunt indienen. Verzoeken ouder dan 30 dagen worden helaas niet geaccepteerd.
Hoe een retour aanvragen? Neem contact met ons op via info@getmeowza.com met je ordernummer en de reden voor de retour. Wij sturen je vervolgens een retourlabel (UPS) waarmee je het pakket kunt terugsturen. Stuur nooit een pakket terug zonder eerst contact met ons op te nemen.
Voorwaarden Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook je aankoopbewijs nodig.
Schade en problemen Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact op als een artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen.
Uitzonderingen Bederfelijke goederen, gepersonaliseerde producten en persoonlijke verzorgingsproducten kunnen niet worden geretourneerd. Artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen worden niet geretourneerd.
Omruilen Retourneer het huidige artikel en doe na goedkeuring een nieuwe aankoop.
EU-bedenktijd van 14 dagen Als je bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.
Terugbetalingen Na ontvangst en inspectie van je retour ontvang je een bevestiging. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Neem contact op via info@getmeowza.com als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen.